操作手册

本文档对应 微诺管理系统 后台操作指南。

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目录

• 首页
• 小程序管理
• 小程序页面装修
• 商户管理
• 商品券管理
• 会员停车管理
• 会员中心
• 会员营销活动
• 订单中心
• 公域管理
• 智慧营销
• BI商业分析
• 门店核销
• 圈店流程

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首页

登录后台后进入首页总览，可快速查看核心数据指标与常用功能入口。

快速进入

首页顶部提供 9 个快捷入口，点击可直接跳转对应功能模块：

入口	说明
会员列表	查看与管理所有会员信息
商品券	进入商品券管理页面
停车券	进入停车券管理页面
订单列表	查看所有交易订单
核销列表	查看券码核销记录
支付即积分	支付积分规则配置
停车支付订单	停车缴费订单查询
BI 标准版	进入商业数据分析平台
系统配置说明	查看系统配置相关文档

数据简报

展示当月核心经营数据（实时更新）：

指标	说明
本月新增会员	当月新注册会员数量
总会员数	累计注册会员总数
总成交金额（本月）	当月全部交易金额合计
总交易笔数（本月）	当月交易订单总笔数

系统公告

展示平台重要通知与更新公告，点击「查看更多」可查看历史公告列表。

数据图表

首页下方提供多维数据可视化看板：

• 商场每月销售统计：月度销售额趋势柱状图
• 商场每月业态统计：各业态销售占比堆叠图
• 业态消费统计（当月）：当月各业态消费占比玫瑰图
• 会员数据板块：会员分层漏斗图（忠诚会员 / 高粘性会员 / 摇摆会员 / 沉睡会员），点击可跳转到 BI 标准版查看 RFM 详细数据
• 会员消费排名（当月）：当月会员消费金额 TOP 排行
• 门店销售排行（当月）：当月门店销售额 TOP 排行

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小程序管理

小程序列表

新增小程序

1. 进入「小程序管理 → 小程序列表」，点击「添加小程序」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
小程序名称	✓	小程序的显示名称
归属商户	✓	选择该小程序归属的商户
小程序 appid	✓	微信小程序的 appid
小程序 secret	✓	微信小程序的 secret
微信商户号	—	微信支付商户号
每日停车减免	—	每日停车减免额度配置
停车收费商户号	—	停车收费对应的商户号
导航栏颜色	—	小程序顶部导航栏颜色
注册赠送积分	—	新会员注册时赠送的积分数量
微信会员卡 id	—	微信会员卡模板 id
支付宝 appid	—	支付宝小程序 appid
支付宝会员卡模板 id	—	支付宝会员卡模板 id
支付宝授权 Token	—	支付宝授权令牌
支付宝 aes 秘钥	—	支付宝加密秘钥
美团智慧商圈 ID	—	美团平台商圈 ID
经纬度	—	商圈地理位置，点击地图按钮选择
首页底部广告图	—	上传图片，≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 212×750
小程序启动图片	—	上传图片，≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 1080×1920

3. 确认信息无误后，点击「确定」保存

列表查询与管理

1. 进入「小程序管理 → 小程序列表」，展示所有已创建的小程序
2. 搜索筛选：支持按「小程序名称」和「小程序 appid」模糊搜索，点击「重置」清空条件
3. 批量操作：勾选左侧复选框，可进行批量修改、删除、更新缓存

单行操作说明

在列表右侧「操作」列，可对单条小程序执行以下操作：

操作	说明
修改	打开编辑弹窗，修改小程序配置信息
删除	删除该小程序（谨慎操作）
上传支付宝版本	上传支付宝小程序代码包
提审支付宝版本	提交支付宝小程序审核
积分清零	清空该小程序下所有会员积分（谨慎操作）

列表支持分页展示，默认每页 10 条，可切换分页查看。

首页活动

首页活动用于控制小程序首页各个板块的展示内容，不同的活动类型对应小程序不同的功能入口。

添加活动

1. 进入「小程序管理 → 首页活动」，点击「添加普通活动」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
活动标题	✓	活动的显示名称
小程序	✓	选择该活动归属的小程序
显示类型	✓	选择活动对应的板块类型（见下表）
状态	✓	启用 / 禁用，默认禁用
商品显示数量	✓	该板块展示的商品数量
显示顺序	✓	数字越小越靠前
活动开始日期	—	活动生效日期
活动起始时间	—	每天的开始展示时间
活动结束日期	—	活动失效日期
活动结束时间	—	每天的结束展示时间
可用星期	—	勾选该活动在星期几展示
图片	—	上传活动展示图，≤2MB，png/jpg/jpeg

显示类型与建议图片尺寸对照：

显示类型	说明	建议图片尺寸
悦品推荐	首页推荐商品板块	—
积分兑好礼	积分兑换入口	—
会员停车	停车服务入口	238×300
生日福袋	生日福利板块	686×158
普通活动	常规活动展示	—
banner活动	首页轮播 banner	—
限时秒杀	秒杀活动入口	—
会员日	会员专属活动	—
新人有礼	新用户福利入口	140×140

3. 确认信息无误后，点击「确定」保存

活动管理

• 列表展示所有已创建的活动，可查看活动名称、显示类型、状态、显示数量等信息
• 支持按条件筛选和搜索
• 可对活动进行编辑、删除、启用/禁用操作

小程序菜单

用于配置小程序底部导航菜单的展示内容、顺序、图标及跳转目标。

添加菜单

1. 进入「小程序管理 → 小程序菜单」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
名称	✓	菜单显示名称，如「首页」「我的」
小程序	✓	选择该菜单归属的小程序
显示顺序	—	数字越小越靠前，控制菜单排列顺序
菜单标识	—	选择菜单对应的页面标识，如首页、品牌导航、个人中心、订单
菜单颜色	—	选择菜单文字颜色样式
状态	✓	启用 / 禁用
选中状态菜单图标	—	菜单被选中时展示的图片，≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 50×50
未选中状态菜单图标	—	菜单未选中时展示的图片，≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 50×50

3. 确认无误后点击「确定」保存

菜单管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」和「状态」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除菜单
• 单行操作：
  • 修改：编辑菜单信息
  • 删除：删除该菜单
• 列表展示已配置的菜单名称、小程序、显示顺序、菜单标识、颜色、状态及图标预览

轮播图

用于配置小程序首页的轮播 banner，支持设置跳转链接、展示顺序及上下线状态。

添加轮播图

1. 进入「小程序管理 → 轮播图」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
名称	✓	轮播图名称，用于后台识别
小程序	✓	选择该轮播图归属的小程序
状态	✓	启用 / 禁用
跳转类型	—	内部跳转 / 网页跳转 / 小程序跳转
显示顺序	—	数字越小越靠前
跳转地址	—	根据跳转类型填写对应的页面路径或链接
图片	—	上传轮播展示图，≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 786×1016

3. 确认无误后点击「确定」保存

轮播图管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」和「状态」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除轮播图
• 单行操作：
  • 修改：编辑轮播图信息
  • 删除：删除该轮播图
• 列表展示名称、小程序、类型（微信轮播图）、跳转类型、跳转地址、状态、排序及图片预览

九宫格

用于配置小程序首页九宫格功能入口的展示图标、名称及跳转目标。

添加九宫格

1. 进入「小程序管理 → 九宫格」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
名称	✓	九宫格入口显示名称，如「自助积分」「停车缴费」
小程序	✓	选择该入口归属的小程序
状态	✓	启用 / 禁用
跳转类型	—	内部跳转 / 网页跳转 / 小程序跳转
显示顺序	—	数字越小越靠前，控制九宫格排列顺序
跳转地址	—	根据跳转类型填写对应的页面路径或外部链接
图片	—	上传九宫格图标，≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 50×50

3. 确认无误后点击「确定」保存

九宫格管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」和「状态」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除九宫格入口
• 单行操作：
  • 修改：编辑九宫格信息
  • 删除：删除该入口
• 列表展示名称、小程序、类型（微信九宫格）、跳转类型、跳转地址、状态、排序及图标预览

积分规则图配置

用于配置小程序内会员权益说明、积分规则等展示图片，用户可在小程序个人中心或相关页面查看。

添加规则图

1. 进入「小程序管理 → 积分规则图配置」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
名称	✓	规则图名称，如「会员权益说明图片」「会员积分规则」
小程序	✓	选择该规则图归属的小程序
图片	—	上传规则展示图，≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 750×高不限

3. 确认无误后点击「确定」保存

规则图管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除规则图
• 单行操作：
  • 修改：编辑规则图信息
  • 删除：删除该规则图
• 列表展示主键、名称及图片预览

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小程序页面装修

首页 banner

用于配置小程序首页顶部长形 banner 的展示内容，与「小程序管理 → 轮播图」为不同模块，此处为页面装修层面的 banner 配置。

添加 banner

1. 进入「小程序页面装修 → 首页 banner」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
名称	✓	banner 名称，用于后台识别
小程序	✓	选择该 banner 归属的小程序
状态	✓	启用 / 禁用
跳转类型	—	内部跳转 / 网页跳转 / 小程序跳转
显示顺序	—	数字越小越靠前
跳转地址	—	根据跳转类型填写对应的页面路径或链接
图片	—	上传 banner 展示图，≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 1072×372

3. 确认无误后点击「确定」保存

banner 管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」和「状态」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除 banner
• 单行操作：
  • 修改：编辑 banner 信息
  • 删除：删除该 banner
• 列表展示名称、小程序、类型、跳转类型、跳转地址、状态、排序及图片预览

首页金刚区

用于配置小程序首页左右并排的金刚区入口卡片，通常展示两个并排的功能入口（如左banner、右banner）。

添加金刚区入口

1. 进入「小程序页面装修 → 首页金刚区」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
名称	✓	入口名称，如「首页banner(左)」「首页banner（右）」
小程序	✓	选择该入口归属的小程序
状态	✓	启用 / 禁用
跳转类型	—	内部跳转 / 网页跳转 / 小程序跳转
显示顺序	—	数字越小越靠前
跳转地址	—	根据跳转类型填写对应的页面路径或链接
图片	—	上传入口展示图，≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 50×50

3. 确认无误后点击「确定」保存

金刚区管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」和「状态」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除入口
• 单行操作：
  • 修改：编辑入口信息
  • 删除：删除该入口
• 列表展示名称、小程序、类型、跳转类型、跳转地址、状态、排序及图片预览

个人中心宣传

用于配置小程序个人中心页面的宣传展示图，常用于展示会员权益、积分说明等引导内容。

添加宣传图

1. 进入「小程序页面装修 → 个人中心宣传」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
名称	✓	宣传图名称，如「个人中心页面」「个人中心宣传图」
小程序	✓	选择该宣传图归属的小程序
状态	✓	启用 / 禁用
跳转类型	—	内部跳转 / 网页跳转 / 小程序跳转
显示顺序	—	数字越小越靠前
跳转地址	—	根据跳转类型填写对应的页面路径或链接
图片	—	上传宣传展示图，≤2MB，png/jpg/jpeg

3. 确认无误后点击「确定」保存

宣传图管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」和「状态」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除宣传图
• 单行操作：
  • 修改：编辑宣传图信息
  • 删除：删除该宣传图
• 列表展示名称、小程序、类型、跳转类型、跳转地址、状态、排序及图片预览

小程序弹窗

用于配置小程序打开时自动展示的弹窗广告或引导页，支持设置跳转链接及展示状态。

注意：弹窗开启后，默认自动显示 6 秒。

添加弹窗

1. 进入「小程序页面装修 → 小程序弹窗」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
名称	✓	弹窗名称，用于后台识别
小程序	✓	选择该弹窗归属的小程序
状态	✓	启用 / 禁用
跳转类型	—	内部跳转 / 网页跳转 / 小程序跳转
显示顺序	—	数字越小越靠前
跳转地址	—	根据跳转类型填写对应的页面路径或链接
图片	—	上传弹窗展示图，≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 50×50

3. 确认无误后点击「确定」保存

弹窗管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」和「状态」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除弹窗
• 单行操作：
  • 修改：编辑弹窗信息
  • 删除：删除该弹窗
• 列表展示名称、小程序、类型、跳转类型、跳转地址、状态、排序及图片预览
• 弹窗启用后，用户打开小程序时自动展示，默认展示时长为 6 秒

电子海报

用于创建小程序内的电子海报页面，支持配置海报内容、跳转链接，并可生成独立的分享链接与二维码，便于线下扫码传播。

添加电子海报

1. 进入「小程序页面装修 → 电子海报」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
名称	✓	海报名称，如「签到政策」「停车兑换流程」
小程序	✓	选择该海报归属的小程序
状态	✓	启用 / 禁用
跳转类型	—	内部跳转 / 网页跳转 / 小程序跳转
显示顺序	—	数字越小越靠前
跳转地址	—	根据跳转类型填写对应的页面路径或链接
图片	—	上传海报展示图，≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 50×50

3. 确认无误后点击「确定」保存

电子海报管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」和「状态」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除海报
• 单行操作：
  • 修改：编辑海报信息
  • 删除：删除该海报
  • 生成链接和二维码：点击后可获取该海报的独立内部跳转链接及二维码，用于线下扫码或分享传播
• 列表展示名称、小程序、类型、跳转类型、跳转地址、状态、排序及图片预览

楼层图

用于配置小程序内的商场楼层导览图，展示各楼层的平面布局及商铺分布。

注意：小程序默认使用「品牌导览」功能。如需切换为「楼层图」模式，需联系软件商进行版本切换，后台仅支持楼层图内容配置。

添加楼层

1. 进入「小程序页面装修 → 楼层图」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
小程序	✓	选择该楼层图归属的小程序
所属区域	✓	选择商场区域，如「鑫科爱琴海购物公园」
名称	✓	楼层名称，如「B1」「1F」「2F」
图片	—	上传楼层平面图，≤2MB，png/jpg/jpeg

3. 确认无误后点击「确定」保存

楼层图管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」和「所属区域」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除楼层
• 单行操作：
  • 修改：编辑楼层信息
  • 删除：删除该楼层
• 列表展示主键、名称及楼层平面图预览

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商户管理

业态楼层信息

用于配置商场的业态分类和楼层信息，供商户信息管理时进行关联选择，同时也用于小程序内的品牌导览筛选。

添加业态/楼层

1. 进入「商户管理 → 业态楼层信息」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	必填	说明
所属商圈	✓	选择归属的商圈/商户
名称	✓	业态或楼层名称
类型	✓	业态：如零售、餐饮、娱乐等分类 楼层：如 B1层、L1层、L2层等
排序	—	数字越小排序越靠前
标签名称	—	仅「业态」类型可填写，如「一家之主」「家有宝贝」等营销标签

3. 确认无误后点击「确定」保存

业态楼层管理

• 搜索筛选：支持按「所属商户」「类型」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除，或点击「导出」下载列表
• 单行操作：
  • 修改：编辑业态/楼层信息
  • 删除：删除该条记录
• 类型区分：
  • 楼层类型：用于标识商场各楼层，如 B1层、L1层、L2层等
  • 业态类型：用于标识商户经营分类，如「其它零售」「美容美体眼镜健身娱乐」「钟表黄金电子」等，可附加营销标签

商户信息管理

用于管理商场内各商户/门店的基础信息、部门架构及门店补充资料。

添加部门

1. 进入「商户管理 → 商户信息管理」，点击「新增」添加部门
2. 在弹窗中填写部门信息：

字段	必填	说明
上级部门	✓	选择该部门的父级部门，支持多级部门架构
部门名称	✓	部门名称
显示排序	✓	数字越小排序越靠前
负责人	—	部门负责人姓名
联系电话	—	部门联系电话
邮箱	—	部门联系邮箱
部门状态	—	启用 / 禁用

3. 确认无误后点击「确定」保存

门店补充信息

特别说明：智慧商圈门店 ID 需要与微信、支付宝及美团的商圈内部 ID 保持一致，否则将影响支付积分通联及商圈数据同步。

1. 在商户列表中，点击「补充信息」进入门店资料完善页面
2. 在弹窗中填写以下信息：

字段	说明
门店名称	系统自动带出，不可修改
业态	选择该门店归属的业态分类（需在「业态楼层信息」中预先配置）
楼层	选择门店所在楼层（需在「业态楼层信息」中预先配置）
积分比例	消费积分计算比例
联系电话	门店对外联系电话
门店编号	可输入通联商户 AppID，需与微信/支付宝商圈内部 ID 保持一致
详细地址	门店详细位置描述
简介	门店简介说明
查询关键字	用于搜索优化，可输入「新店」或「变更」等标记
商户号	可输入通联商户号
门店logo	≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 158×158
主图	≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 404×686

3. 确认无误后点击「确定」保存

商户管理

• 列表展示：采用树形结构展示商户层级关系，支持展开/收起父级商户查看子商户
• 列表字段：商户名称、主键、商户编号、排序、状态、积分比例、业态、楼层
• 搜索筛选：支持按商户名称、状态等条件筛选
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除，或点击「导出」下载商户列表
• 单行操作：
  • 修改：编辑商户基础信息
  • +新增：在该商户下新增子商户
  • 删除：删除该商户（仅叶子节点可删除）
  • 门店补充信息：完善门店详细资料
  • 生成链接和二维码：获取商户分享链接和二维码

账号管理

用于为各门店/商户创建和管理后台登录账号，支持一个门店配置多个账户，满足多员工、多角色协作需求。

添加账号

1. 进入「商户管理 → 账号管理」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写用户信息：

字段	必填	说明
用户昵称	✓	账号显示名称
归属部门	✓	选择该账号归属的门店/部门
手机号码	—	绑定手机号，用于登录及通知
邮箱	—	绑定邮箱
用户性别	—	男 / 女 / 未知
状态	—	启用 / 禁用
岗位	—	选择岗位，如店长、店员等
角色	—	分配角色权限，支持多选（如「核销员」）
备注	—	账号备注说明

3. 确认无误后点击「确定」保存，系统将自动生成登录账号

账号管理

• 部门筛选：左侧展示部门树形结构，点击部门可快速筛选该门店下的所有账号
• 搜索筛选：支持按「部门名称」「登陆账号」「备注」「状态」「创建时间」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除，支持「导入」批量创建账号，或「导出」下载账号列表
• 单行操作：
  • 修改：编辑账号信息
  • 删除：删除该账号
  • 更多：查看详情或重置密码
• 状态开关：列表中可直接切换账号「启用 / 禁用」状态

说明：一个门店（部门）下可创建多个账号，不同账号可分配不同角色（如核销员、管理员），实现权限分离与协作管理。

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商品券管理

普通商品

用于创建和管理小程序内的积分兑换商品、现金购买商品或积分+现金组合商品，支持设置库存、限购、核销规则及上架状态。

添加商品

1. 进入「商品券管理 → 普通商品」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写商品信息：

基础信息

字段	必填	说明
归属商户	✓	选择商品归属的商户
核销商户	✓	选择可核销该商品的商户（支持多选）
商品名称	✓	商品展示名称
所属小程序	✓	选择商品归属的小程序
所属活动	✓	选择商品参与的活动，如「周四秒杀商品」
商品开始购买日期	✓	设置商品开放购买的起始时间

核销时间

字段	必填	说明
核销开始日期	✓	券码可核销的起始日期
核销结束日期	✓	券码可核销的截止日期
核销起始时间	—	每日可核销的开始时间，如 10:00
核销结束时间	—	每日可核销的结束时间，如 23:59

库存与价格

字段	必填	说明
库存	✓	商品总库存数量
每天限购库存	—	每日可售出的限量库存
原价	✓	商品划线原价
实际支付价格	—	用户需支付的现金金额，0 表示纯积分兑换
积分金额	—	兑换所需积分数量
用户总限购量	—	每个用户最多可购买的总数量
用户每天限购量	—	每个用户每天最多可购买的数量
购买N天有效	—	购买后 N 天内有效（0 表示按核销日期）
显示顺序	—	数字越小排序越靠前，默认 0

状态与规则

字段	说明
状态	上架 / 下架
是否过期退	过期后是否支持退款
是否随时退	是否支持随时退款（需保证微信支付平台足够留存资金）
是否启用距离限制使用	是否限制用户必须在商场附近核销（需联系技术人员开启；小程序管理配置定位，默认 1.5 公里）
是否开启赠券功能	是否允许将券转赠给他人
是否开启多张赠送模式	是否支持一次赠送多张

图片与说明

字段	说明
商品主图	≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 280×280
商品明细图	≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 686×宽不限
使用说明	富文本编辑器，可填写兑换规则、使用时间、地点等信息

3. 确认无误后点击「确定」保存

商品管理

• 搜索筛选：支持按「所属商户」「商品名称」「券号」「状态」「小程序」「所属活动」「积分」「金额」「核销时间」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除，或点击「导出」下载商品列表
• 单行操作：
  • 修改：编辑商品信息
  • 删除：删除该商品
  • 复制：快速复制当前商品配置创建新商品
  • 生成链接和二维码：获取商品分享链接和二维码
• 状态开关：列表中可直接切换商品「上架 / 下架」状态

拼团商品

用于创建和管理拼团活动商品，用户发起拼团后需邀请指定人数参团，达到成团人数即可成团购买。

添加拼团商品

1. 进入「商品券管理 → 拼团商品」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写商品信息：

基础信息

字段	必填	说明
归属商户	✓	选择商品归属的商户
核销商户	✓	选择可核销该商品的商户（支持多选）
商品名称	✓	商品展示名称
所属小程序	✓	选择商品归属的小程序

核销时间

字段	必填	说明
核销开始日期	✓	券码可核销的起始日期
核销结束日期	✓	券码可核销的截止日期

库存与价格

字段	必填	说明
库存	✓	商品总库存数量
实际支付价格	✓	拼团成功后用户需支付的金额（拼团价）
原价	✓	商品划线原价

拼团规则

字段	说明
几人团	成团所需人数，如 2 人团、3 人团（填写 0 表示不限）
拼团结束日期	拼团活动的截止日期
状态	上架 / 下架

图片与说明

字段	说明
商品主图	≤2MB，png/jpg/jpeg
商品明细图	≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 686×高不限
使用说明	富文本编辑器，可填写拼团规则、使用说明等信息

3. 确认无误后点击「确定」保存

拼团商品管理

• 搜索筛选：支持按「所属商户」「商品名称」「状态」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除，或点击「导出」下载商品列表
• 单行操作：
  • 修改：编辑拼团商品信息
  • 删除：删除该商品
  • 生成链接：获取拼团商品分享链接
• 状态开关：列表中可直接切换商品「上架 / 下架」状态

组合商品

用于创建组合型商品（如礼包、套餐），由主商品和子商品库构成。用户购买主商品后，可获得主商品下的全部子商品。

添加组合商品（主商品）

1. 进入「商品券管理 → 组合商品」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写主商品信息：

基础信息

字段	必填	说明
归属商户	✓	选择商品归属的商户
核销商户	✓	选择可核销该商品的商户（支持多选）
商品名称	✓	商品展示名称，如「春日萌友游园会」
所属小程序	✓	选择商品归属的小程序
所属活动	✓	选择商品参与的活动

核销时间

字段	必填	说明
核销开始时间	✓	券码可核销的起始日期
核销结束时间	✓	券码可核销的截止日期

库存与价格

字段	必填	说明
库存	✓	商品总库存数量
每天限购库存	—	每日可售出的限量库存
原价	✓	商品划线原价
实际支付价格	—	用户需支付的现金金额，0 表示纯积分兑换
积分金额	—	兑换所需积分数量
用户总限购量	—	每个用户最多可购买的总数量
用户每天限购量	—	每个用户每天最多可购买的数量
购买N天有效	—	购买后 N 天内有效（0 表示按核销日期）
显示顺序	—	数字越小排序越靠前

状态与图片

字段	说明
状态	上架 / 下架
商品主图	≤2MB，png/jpg/jpeg
商品明细图	≤2MB，png/jpg/jpeg
使用说明	富文本编辑器，填写活动规则、兑换说明等

3. 确认无误后点击「确定」保存

配置组合子商品

操作流程：主商品创建完成后，点击列表中的「商品名称」进入「组合子商品」页面，配置该组合包包含的具体子商品。

1. 在组合商品列表中，点击目标商品的「商品名称」
2. 进入「组合子商品」页面，点击「新增」添加子商品：

字段	必填	说明
归属商户	✓	选择子商品归属的商户
商品名称	✓	子商品名称，如「春日萌友游园会-丢沙包」
原价	✓	子商品原价
商品主图	—	≤2MB，png/jpg/jpeg
使用说明	—	富文本编辑器，填写该子商品的独立使用规则

3. 子商品支持单独配置「核销开始时间」和「核销结束时间」
4. 确认后保存，可继续添加多个子商品

组合商品管理

• 搜索筛选：支持按「所属商户」「商品名称」「状态」等条件筛选
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除，或点击「导出」下载商品列表
• 单行操作：
  • 修改：编辑主商品信息
  • 删除：删除该主商品（连带删除所有子商品）
  • 生成链接和二维码：获取组合商品分享链接和二维码
  • 点击商品名称：进入该商品的「组合子商品」配置页面
• 状态开关：列表中可直接切换主商品「上架 / 下架」状态

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会员停车管理

停车优惠券

用于配置小程序内的停车抵扣券，会员可使用积分兑换停车时长减免券，支持对接多种第三方停车系统。

添加停车券

1. 进入「会员停车管理 → 停车优惠券」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写停车券信息：

字段	必填	说明
归属商户	✓	选择停车券归属的商户
商品名称	✓	停车券展示名称，如「工作日免费1小时停车券」
所属小程序	✓	选择停车券归属的小程序
库存	✓	停车券总库存数量
可用星期	—	勾选该停车券可使用的星期，支持多选（周一至周日）
停车系统	—	选择对接的停车系统，支持：立方停车、科拓停车、宜泊停车、ETCP停车
积分金额	—	兑换所需积分数量，0 表示免费领取
车牌每天限购量	—	每个车牌每天最多可兑换的数量
显示顺序	—	数字越小排序越靠前
抵扣时长(分钟)	—	该券可抵扣的停车时长，如 60 分钟
抵扣金额	—	该券可抵扣的停车费用金额
状态	—	上架 / 下架

图片与说明

字段	说明
商品主图	≤2MB，png/jpg/jpeg
商品明细图	≤2MB，png/jpg/jpeg
使用说明	富文本编辑器，填写使用规则、适用停车场、注意事项等

3. 确认无误后点击「确定」保存

停车券管理

• 搜索筛选：支持按「所属商户」「商品名称」「状态」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除，或点击「导出」下载停车券列表
• 单行操作：
  • 修改：编辑停车券信息
  • 删除：删除该停车券
• 状态开关：列表中可直接切换停车券「上架 / 下架」状态

停车支付订单

用于查看用户通过小程序线上缴纳停车费的订单记录。

前提条件：需先打通「线上缴纳停车费」功能模块，方可在此查看停车支付数据。

说明：纯停车券（积分兑换的停车抵扣券）的兑换及核销记录，请前往「订单中心 → 核销明细」查看。

订单查询

• 搜索筛选：支持按「订单号」「车牌号」「支付时间」筛选，点击「重置」清空条件
• 导出：点击「导出」可下载停车支付订单列表
• 列表字段：

字段	说明
订单号	系统生成的停车支付订单编号
商户名称	停车场归属的商户/商场
车牌号	缴费车辆的车牌号码
支付金额	实际支付的停车费用
支付状态	已支付 / 待支付 / 已退款
支付时间	用户完成支付的时间
支付单号	第三方支付平台流水号

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会员中心

会员列表

用于查看和管理小程序注册会员的信息，支持多维筛选、批量导入导出及单会员精细化操作。

会员查询

• 搜索筛选：支持多维度组合筛选：
  • 「小程序」选择归属小程序
  • 「手机号」精确或模糊搜索
  • 「会员标签」按标签筛选
  • 「昵称」搜索微信昵称
  • 「备注」搜索备注内容
  • 「注册时间」选择日期范围
  • 「积分范围」输入开始/结束积分
  • 「生日搜索」按年份、月份筛选
  • 「会员等级搜索」按等级筛选
• 重置：点击「重置」清空所有筛选条件
• 批量操作：
  • 「导入」批量导入会员数据
  • 「导出」下载会员列表

列表字段

字段	说明
微信昵称	会员微信昵称
手机号	绑定手机号
积分	当前可用积分
姓名	会员真实姓名
生日	会员生日
会员等级	当前会员等级
会员标签	所属标签
注册时间	首次注册日期
备注	会员备注信息

会员操作（右侧功能按钮）

每行会员数据右侧提供以下操作按钮：

操作	说明
发券	向该会员单独发放优惠券
补录积分	手动为该会员补录积分（正数增加/负数扣减）
券包记录	查看该会员的优惠券领取、使用、过期记录
积分明细	查看该会员的积分获取与消耗明细流水
备注	编辑该会员的备注信息
删除	删除该会员账号（谨慎操作）

等级管理

用于配置会员等级体系及每个等级的专属权益，每个会员等级都可配置独立的券包福利。

添加会员等级

1. 进入「会员中心 → 等级管理」，点击「新增」
2. 在弹窗中填写等级信息：

字段	必填	说明
所属小程序	✓	选择该等级归属的小程序
级别名称	✓	等级名称，如「新悦会员」「尊享会员」
折扣价	✓	享受会员折扣价（百分比，如 100 表示无折扣）
等级次序	✓	数字越大等级越高，如 1、2、3、4
升级规则	✓	本年度内支付即积分达到指定值即可达标升级
备注	—	等级说明备注

3. 确认无误后点击「确定」保存

等级管理

• 搜索筛选：支持按「所属小程序」「级别名称」筛选
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除，或点击「导出」下载等级列表
• 单行操作：
  • 修改：编辑等级信息
  • 删除：删除该等级
  • 券包福利：进入该等级的专属券包福利配置页面

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券包福利配置

说明：每个会员等级都有独立的券包福利。在「等级管理」中点击「券包福利」，即可为该等级配置专属优惠券/礼品券。

添加券包福利

1. 进入等级对应的「券包福利配置」页面，点击「新增」
2. 在弹窗中填写福利信息：

字段	必填	说明
归属商户	✓	选择福利归属的商户
核销商户	✓	选择可核销该福利的商户
商品名称	✓	福利名称，如「100元无门槛券」「2小时停车优惠券」
核销开始时间	✓	券码可核销的起始时间
核销结束时间	✓	券码可核销的截止时间
用户总限购量	✓	每个用户最多可领取的数量
库存	✓	福利总库存数量
是否每月能领取	—	是 / 否，开启后会员每月可重复领取
购买N天有效	—	领取后 N 天内有效
商品主图	—	≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 500×500
使用说明	—	富文本编辑器，填写使用规则

3. 确认无误后点击「确定」保存

券包福利管理

• 列表字段：商品主图、商品名称、库存、已售库存、是否每月能领取
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除
• 单行操作：
  • 修改：编辑券包福利信息
  • 删除：删除该福利

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会员营销活动

会员营销活动模块提供多种互动营销工具，用于提升会员活跃度和留存率。

大转盘

用于创建积分抽奖活动，会员消耗积分参与转盘抽奖。配置分为活动基础信息和抽奖商品两步。

添加大转盘活动

1. 进入「会员中心 → 会员营销活动 → 大转盘」，点击「新增」
2. 在弹窗中配置活动信息：

字段	必填	说明
游戏名称	✓	活动名称
小程序	✓	选择活动归属的小程序
游戏开始日期	—	活动开始日期
游戏结束日期	—	活动结束日期
游戏起始时间	—	每日可参与的开始时间，如 10:00
游戏结束时间	—	每日可参与的结束时间，如 22:00
消耗积分数/次	—	每次抽奖消耗的积分数量
每天抽奖次数	—	每个用户每天最多可抽奖次数
总抽奖次数	—	每个用户活动期间最多可抽奖总次数
状态	—	启用 / 禁用

图片素材

字段	说明
背景图	建议尺寸 750×1334
转盘图	建议尺寸 573×580
按钮图	建议尺寸 134×134

3. 确认无误后点击「确定」保存

配置抽奖商品

操作流程：活动创建完成后，点击列表中的「商品配置」，进入该活动的奖品配置页面。

1. 在大转盘列表中，点击目标活动的「商品配置」
2. 进入「游戏配置商品」页面，点击「新增」添加奖品：

字段	必填	说明
归属商户	✓	选择奖品归属的商户
核销商户	✓	选择可核销该奖品的商户（支持多选）
商品名称	✓	奖品名称
核销开始时间	✓	奖品券码可核销的起始日期
核销结束时间	✓	奖品券码可核销的截止日期
库存	✓	奖品总库存数量
抽奖概率	✓	该奖品的中奖概率（数值）
显示顺序	✓	数字越小排序越靠前
商品主图	—	≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 500×500
使用说明	—	富文本编辑器，填写奖品使用规则

3. 确认后保存，可继续添加多个奖品

大转盘管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」「游戏名称」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除
• 单行操作：
  • 修改：编辑活动信息
  • 删除：删除该活动
  • 商品配置：进入该活动的奖品配置页面

签到

用于配置每日签到活动，会员每日签到可获得积分奖励。

添加签到活动

1. 进入「会员中心 → 会员营销活动 → 签到」，点击「新增」
2. 在弹窗中配置活动信息：

字段	必填	说明
游戏名称	✓	活动名称，如「每日签到」
小程序	✓	选择活动归属的小程序
签到获得积分数量	—	每次签到可获得的积分数
状态	—	启用 / 禁用

3. 确认无误后点击「确定」保存

签到管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」筛选
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除
• 单行操作：
  • 修改：编辑签到活动信息
  • 删除：删除该签到活动
• 状态开关：列表中可直接切换签到活动「启用 / 禁用」状态

问卷调查

用于创建会员问卷调研，支持可视化拖拽编辑。问卷配置完成后可生成分享链接，放置于首页活动、弹窗等模块中引导会员填写，完成问卷可获积分或券奖励。

创建问卷

1. 进入「会员中心 → 会员营销活动 → 问卷调查（高级版）」，点击「新建」
2. 从左侧组件库拖拽所需组件到中间画布区域：

基础组件

组件	说明
单行输入	短文本输入框，适合姓名、简短回答等
多行输入	长文本输入框，适合意见建议等
单选框	单选题，会员只能选择一项
多选框	多选题，会员可选择多项
下拉选择	下拉菜单选择，节省页面空间

高级组件

组件	说明
日期选择	日期选择器，适合收集生日、预约日期等
手机号	手机号输入框，带格式校验
邮箱	邮箱输入框，带格式校验

3. 拖拽组件后，在右侧「组件属性」面板中配置题目内容、选项、是否必填等属性
4. 在「全局外观」中可配置问卷整体样式
5. 配置完成后点击「保存」

问卷管理

• 我的问卷：查看已创建的问卷列表
• 更多操作：支持复制问卷、删除问卷、生成分享链接等
• 分享链接：问卷保存后可生成专属链接，可复制到「首页活动」「小程序弹窗」「电子海报」等模块中作为跳转入口

报名活动

用于创建线下活动的在线报名通道，支持名额限制、报名收费/积分兑换、名单管理及核销。

添加报名活动

1. 进入「会员中心 → 会员营销活动 → 报名活动」，点击「新增」
2. 在弹窗中配置活动信息：

字段	必填	说明
活动名称	✓	报名活动名称
小程序	✓	选择活动归属的小程序
报名开始日期	—	报名通道开启日期
报名结束日期	—	报名通道关闭日期
活动参与日期	—	线下活动实际举办日期
活动参与时间	—	线下活动开始时间
报名金额	—	报名费用，0 表示免费报名
报名积分	—	报名所需积分，0 表示不需要积分
报名人数	—	活动名额上限
报名次数	—	每个用户可报名次数
活动类型	—	选择活动分类
活动地址	—	线下活动举办地点
banner图	—	≤1MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 710×300
活动介绍	—	富文本编辑器，填写活动详情、规则说明

3. 确认无误后点击「确定」保存

报名活动管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」「游戏名称」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除
• 单行操作：
  • 修改：编辑活动信息
  • 删除：删除该活动
  • 报名名单：查看已报名会员列表，支持核销签到
  • 下载：下载报名名单 Excel
• 状态开关：列表中可直接切换活动「启用 / 禁用」状态

会员拉新

用于创建老会员邀请新会员注册的拉新活动，老会员分享活动链接，新用户通过链接注册后，双方均可获得相应奖励。

添加拉新活动

1. 进入「会员中心 → 会员营销活动 → 会员拉新」，点击「新增」
2. 在弹窗中配置活动信息：

字段	必填	说明
小程序	✓	选择活动归属的小程序
活动名称	✓	拉新活动名称
活动展示图	—	≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 750×520
活动规则	—	富文本编辑器，填写活动规则、奖励说明等
新人注册奖励	—	新用户注册后可获得的奖励，如「无优惠」「商品券」等
推荐人奖励	—	老会员成功邀请后可获得的奖励
拉新人次	—	每位老会员最多可邀请的人次
状态	—	启用 / 禁用
备注	—	活动备注说明

3. 确认无误后点击「确定」保存

拉新活动管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」「名称」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除，或点击「导出」下载活动列表
• 单行操作：
  • 修改：编辑活动信息
  • 删除：删除该活动
  • 生成链接：获取活动分享链接，老会员可通过该链接邀请新用户

盲盒抽奖

用于创建盲盒抽奖活动，会员消耗积分参与抽取随机奖品。配置流程与大转盘类似，分为活动基础信息和抽奖商品两步。

添加盲盒抽奖活动

1. 进入「会员中心 → 会员营销活动 → 盲盒抽奖」，点击「新增」
2. 在弹窗中配置活动信息：

字段	必填	说明
游戏名称	✓	活动名称
小程序	✓	选择活动归属的小程序
游戏开始日期	—	活动开始日期
游戏结束日期	—	活动结束日期
游戏起始时间	—	每日可参与的开始时间
游戏结束时间	—	每日可参与的结束时间
消耗积分数/次	—	每次抽奖消耗的积分数量
每天抽奖次数	—	每个用户每天最多可抽奖次数
总抽奖次数	—	每个用户活动期间最多可抽奖总次数
状态	—	启用 / 禁用
活动规则	—	富文本编辑器，填写活动规则

3. 确认无误后点击「确定」保存

配置抽奖商品

操作流程：活动创建完成后，点击列表中的「商品配置」，进入该活动的奖品配置页面。

1. 在盲盒抽奖列表中，点击目标活动的「商品配置」
2. 进入「游戏配置商品」页面，点击「新增」添加奖品：

字段	必填	说明
归属商户	✓	选择奖品归属的商户
核销商户	✓	选择可核销该奖品的商户（支持多选）
商品名称	✓	奖品名称
核销开始时间	✓	奖品券码可核销的起始日期
核销结束时间	✓	奖品券码可核销的截止日期
库存	✓	奖品总库存数量
抽奖概率	✓	该奖品的中奖概率（数值）
显示顺序	✓	数字越小排序越靠前
商品主图	—	≤2MB，png/jpg/jpeg，建议尺寸 500×500
使用说明	—	富文本编辑器，填写奖品使用规则

3. 确认后保存，可继续添加多个奖品

盲盒抽奖管理

• 搜索筛选：支持按「小程序」「游戏名称」筛选，点击「重置」清空条件
• 批量操作：勾选后可批量修改、删除
• 单行操作：
  • 修改：编辑活动信息
  • 删除：删除该活动
  • 商品配置：进入该活动的奖品配置页面
  • 生成链接：获取活动分享链接

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订单中心

订单管理

订单管理汇总全渠道（小程序、停车、活动等）产生的支付与兑换订单，支持多维检索、导出对账及单条退款操作。

页面路径

首页 / 订单中心 / 订单列表

检索条件

字段	说明
所属门店	下拉选择，支持按门店过滤
手机号	输入会员手机号，精确/模糊匹配
商品名称	输入商品/优惠券名称关键词
订单状态	下拉筛选：全部、已支付、待支付、已退款、已关闭等
创建时间	日期范围选择器，支持按下单时间区间过滤

操作：点击「搜索」执行查询；点击「重置」清空所有条件；点击「导出」可将当前筛选结果导出为 Excel 对账文件。

列表字段

字段	说明
商品名称	订单对应的商品或优惠券名称
门店名称	该笔订单归属的门店
商品数量	购买/兑换的数量
订单号	系统生成的唯一订单编号
金额	实付金额（元），纯积分兑换时显示为 0
积分	该笔订单涉及的积分变动
支付时间	用户完成支付的具体时间
订单状态	如：已支付、待支付、已退款、已关闭
电话	下单会员的联系电话
创建时间	订单生成时间
操作	退款：对已支付订单发起原路退款（需确保账户资金充足）

注意事项

• 退款操作不可逆，请核对无误后再确认。
• 停车券的纯核销记录不在此列表，请前往「订单中心 → 核销明细」查看。
• 导出文件包含当前筛选条件下的全部数据，超大数据量时可能需要等待数秒。

核销明细

核销明细用于记录所有优惠券、停车券、兑换商品等的核销流水，尤其适用于纯积分兑换的停车券等无需支付金额的券类核销追踪。

页面路径

首页 / 订单中心 / 核销明细

检索条件

字段	说明
归属商户	下拉选择，按核销发生门店/商户过滤
会员手机	输入会员手机号
商品名称	输入商品或券名称关键词
核销编号	输入系统核销流水号，精确查询
核销状态	下拉筛选：已核销、未核销、已撤销等
核销人	下拉选择，按操作员过滤
核销时间	日期范围，按实际核销操作时间过滤
发券时间	日期范围，按券发放时间过滤
商品券券号	输入具体券号，精确查询单张券的核销记录

操作：点击「搜索」执行查询；点击「重置」清空条件；点击「导出」可导出核销对账报表。

列表字段

字段	说明
订单号	对应原始订单编号（停车券场景下可能显示车牌号）
发券时间	优惠券/券发放至会员账户的时间
核销券号	系统生成的唯一核销流水号
商品名称	被核销的商品或券名称
商品数量	核销数量
会员电话	持有并核销该券的会员手机号
核销状态	如：已核销（绿色标签）、未核销、已撤销
核销时间	实际执行核销操作的时间
核销人	执行核销操作的后台账号或门店操作员
归属部门	该笔核销归属的门店/部门
操作	视权限可能支持撤销核销等操作

常见场景

• 停车券核销：会员在小程序兑换停车券后，离场时系统自动或管理员手动核销，流水在此记录。订单号列可能显示车牌号（如 渝A365CA）或系统订单号（如 tc_xxx）。
• 商品券核销：会员到店出示券码，店员扫码或后台输入券号完成核销。
• 对账导出：财务可按「核销时间」或「发券时间」导出指定区间的明细，与第三方停车系统或门店收银进行核对。

权限说明：「核销明细」为项目级/平台级视角，管理员可查看所有门店的核销数据；门店账号登录后请查看「商家核销明细」。

商家核销明细

商家核销明细是门店账号登录后看到的核销数据视图，数据范围自动限定为当前登录门店，搜索条件更精简，便于门店操作员快速核对本店券码核销情况。

页面路径

首页 / 订单中心 / 商家核销明细

检索条件

字段	说明
会员手机	输入会员手机号，查询该会员在本店的核销记录
商品券号	输入具体券号，查询单张券的核销状态

操作：点击「搜索」执行查询；点击「重置」清空条件。

列表字段

字段	说明
订单号	对应原始订单编号
发券时间	优惠券/券发放至会员账户的时间
核销券号	系统生成的唯一核销流水号
商品名称	被核销的商品或券名称
商品数量	核销数量
会员电话	持有并核销该券的会员手机号
核销状态	如：已核销（绿色标签）、未核销
核销时间	实际执行核销操作的时间

与「核销明细」的区别

对比项	核销明细（平台级）	商家核销明细（门店级）
可见角色	项目管理员/运营	门店账号/店员
数据范围	全部门店	仅当前登录门店
检索条件	9 项（含归属商户、核销人、时间区间等）	2 项（会员手机、商品券号）
列表字段	含核销人、归属部门	精简字段，无归属部门
导出功能	支持导出	一般不支持

支付积分订单

支付积分订单记录会员在线下门店通过微信支付消费后，系统根据「支付即积分」规则自动返还积分的流水。该功能需先完成微信支付商户号打通及积分规则配置。

页面路径

首页 / 订单中心 / 支付积分订单

检索条件

字段	说明
所属门店	下拉选择，按消费门店过滤
手机号	输入会员手机号
业态	下拉选择，按门店业态类型过滤
支付方式	下拉筛选：微信支付、支付宝等
支付时间	日期范围，按交易完成时间过滤

操作：点击「搜索」执行查询；点击「重置」清空条件；点击「导出」可导出对账及积分发放报表。

列表字段

字段	说明
商圈名称	交易所属的商圈/购物中心
门店名称	具体消费的门店
交易完成时间	用户支付成功的时间
金额	实际支付金额（元）
积分数	根据「支付即积分」规则自动计算的返还积分
支付方式	如：微信支付、支付宝
交易订单号	第三方支付平台的交易流水号（如微信商户订单号 4200003...）
用户昵称	会员在小程序中的昵称
电话	会员绑定的手机号
退款标记	N 表示未退款；若订单发生退款，积分通常会同步扣回

积分计算规则

• 不同业态/门店可配置不同的积分返还比例（如 1 元 = 1 积分、1 元 = 0.5 积分等）。
• 积分通常在支付成功后实时到账，延迟不超过 5 分钟。
• 若用户发起退款，系统会自动扣回对应积分，退款标记将同步更新。

注意事项

• 该列表仅展示通过「支付即积分」功能产生的积分流水，不包含签到、活动奖励等其他积分来源。
• 如需查看会员全部积分变动，请前往「会员中心 → 会员列表 → 积分明细」。
• 交易订单号可与微信支付商户后台流水进行交叉对账。

异常积分管理

异常积分管理用于识别并处理会员在「支付即积分」场景下的异常消费行为，防止刷单套利，保障积分体系健康。

页面路径

首页 / 订单中心 / 异常积分管理

异常积分规则

规则说明：以自然月为统计单位，同一会员在同一柜台/门店 30 天内消费 > 7 次 即触发积分异常。该阈值兼顾正常高频消费与恶意刷单场景，可根据业务需求联系技术调整。

检索条件

字段	说明
日期	月份选择器（如 2026-01），按自然月统计异常数据

操作：选择月份后点击「搜索」；点击「重置」恢复默认；点击「导出」可导出当月异常会员清单。

列表字段

字段	说明
昵称	会员在小程序中的昵称
手机号	会员绑定的手机号
消费次数	该会员在统计周期内的消费笔数
积分数	该会员在统计周期内获得的积分总额
操作	点击查看：查看该会员的详细消费流水；积分处理：手动扣减或补发积分

积分处理

点击「积分处理」后弹出处理窗口：

字段	说明
剩余积分	该会员当前账户剩余积分（只读）
积分处理	输入调整数值：正数为补发积分，负数为扣减积分（如 -15）
积分描述	填写调整原因，便于后续审计追溯
所属商户	下拉选择积分变动归属的门店/商户（必填）

操作：填写完成后点击「确定」提交；点击「取消」关闭窗口。积分调整将实时同步至会员账户并在「积分明细」中留痕。

注意事项

• 异常积分管理仅针对「支付即积分」产生的积分，不包含签到、活动奖励等其他来源。
• 积分扣减操作不可逆，请核实消费流水后再处理。
• 建议定期（如每月初）导出上月异常数据，复盘并优化积分规则或阈值。

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公域管理

抖音核销订单

抖音核销订单用于同步并管理抖音团购（POI 代金券/套餐）在门店的核销流水，实现公域流量到私域的订单闭环追踪。

页面路径

首页 / 公域管理 / 抖音核销订单

检索条件

字段	说明
归属商户	下拉选择，按核销门店过滤
核销人	下拉选择，按操作员/门店账号过滤
核销时间	日期范围，按实际核销操作时间过滤

操作：点击「搜索」执行查询；点击「重置」清空条件。

列表字段

字段	说明
订单号	抖音平台生成的唯一订单编号（如 10938...）
商品名称	团购商品名称，含门店及使用规则说明（如 50元代金券｜【饭团匠·IMC国际广场】全场通用可叠3张）
商品数量	核销的团购券张数/份数
商品单价	单张团购券的售价（元）
核销门店	实际执行核销的门店名称
核销人	执行核销操作的后台账号
核销时间	实际核销的日期

常见场景

• 代金券核销：会员在抖音购买「50元代金券」后到店消费，店员在后台或小程序端输入核销码完成核销，流水自动同步至此列表。
• 多店连锁：不同门店的核销数据自动归属到对应商户，便于总部统一对账。
• 对账核对：财务可按「核销时间」区间导出数据，与抖音来客后台的核销报表进行交叉核对。

注意事项

• 该列表仅展示已在系统中完成核销的抖音订单，未核销的团购券请在「抖音来客」后台查看。
• 如需支持抖音团购商品的上架或退款，需前往「抖音来客」官方后台操作，本系统仅做核销记录同步。
• 若某笔订单未同步，请检查门店抖音来客账号的授权绑定状态。

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智慧营销

精准发券

精准发券支持向指定会员群体定向发放优惠券，适用于节日营销、会员唤醒、补偿安抚等场景。支持直接发券与批量导入发券两种模式。

页面路径

首页 / 智慧营销 / 精准发券

直接发券

在页面上方输入发券信息，查询目标人群后一键发放：

字段	说明
备注	填写本次发券活动的备注说明，便于后续追溯
券号	输入要发放的商品/优惠券编号
发券数量	输入每位会员发放的张数

操作：填写券号和发券数量后，点击「查询人数」可预览符合条件的会员数量；确认无误后点击「一键发券」执行发放。

批量导入发券

针对大批量、特定名单的定向发券需求，可通过 Excel 模板导入会员列表后批量发放：

1. 点击「导入发券」按钮，弹出上传窗口。
2. 点击「下载模板」获取标准 Excel 模板，按模板格式填写会员信息（通常包含手机号、券号、数量等字段）。
3. 将填好的文件拖拽至上传区域，或点击上传选择文件（仅支持 xls、xlsx 格式）。
4. 点击「确定」完成导入，系统将按表格内容逐条发券。

列表字段

字段	说明
微信昵称	会员在小程序中的昵称
手机号	会员绑定的手机号
积分	会员当前积分余额
会员标签	该会员被打上的标签（如「高价值用户」「沉睡用户」）
备注	发券时填写的备注信息

注意事项

• 精准发券仅支持发放普通优惠券，不支持停车券。
• 批量导入前请务必下载最新模板，避免字段格式不符导致导入失败。
• 发券操作通常不可逆，请核对券号及数量后再确认发放。
• 发券后会员将实时在小程序「券包」中收到该优惠券。

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BI商业分析

会员数据分析（标准版）

会员数据分析提供多维度的会员画像与消费行为看板，帮助运营团队洞察会员价值、识别沉睡用户、制定差异化营销策略。

页面路径

首页 / BI商业分析 / 会员数据分析（标准版）

看板模块

1. 会员消费（积分）数据分层

以漏斗图展示会员的消费活跃度分层，支持按「总会员数」等维度筛选：

层级	说明
总会员数	系统注册会员总量
近一个月未消费	最近 30 天内无消费记录的会员数
近三个月未消费	最近 90 天内无消费记录的会员数
近半年未消费	最近 180 天内无消费记录的会员数

通过该漏斗可快速识别流失风险：漏斗越宽，说明短期沉睡会员占比越大，需及时触发唤醒营销。

2. 会员消费频次分析

以金字塔图将会员按年消费频次划分为四类，点击「下载」可导出对应人群列表：

会员类型	定义	用途
忠诚会员	一年消费 30 ~ 100 次	核心高价值用户，适合专属权益、裂变激励
高粘性会员	一年消费 15 ~ 29 次	活跃主力，适合推新品、组合套餐
摇摆会员	消费频次介于沉睡与活跃之间	易流失群体，适合限时优惠券召回
沉睡会员	长期无消费	需强利益点（大额券、积分翻倍）唤醒

3. 会员授权类型分布

环形图展示会员授权状态：

指标	说明
总会员数	系统注册会员总量
快速积分授权数	已授权「支付即积分」自动积分功能的会员数

点击「下载未快速授权用户」可导出尚未开通支付即积分的会员名单，便于定向引导授权。

4. 拥有爱车的会员

展示已绑定车牌的会员占比（如 71.0%），反映停车场景的用户渗透率。

点击「下载」可导出已绑定车牌的会员清单，便于结合停车优惠券做精准营销。

使用建议

• 定期复盘：建议每月初查看「会员消费频次分析」，及时调整当月会员运营重点。
• 分层运营：将「下载」的人群包导入「智慧营销 → 精准发券」，实现千人千面的券投放。
• 流失预警：关注「近一个月未消费」人数环比变化，若连续两月上升，需检查商品券吸引力或推送触达率。

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门店核销

核销操作流程

门店核销员可通过小程序端完成优惠券的扫码核销，无需登录电脑后台。

操作步骤

一、进入小程序个人中心

会员或核销员打开小程序，点击底部「我的」进入个人中心页面。

二、点击商家管理

在个人中心菜单列表中，找到并点击「商家管理」入口。

三、门店核销员登录

进入「商户登陆」页面，输入门店后台分配的账号和密码，点击「登陆」。

说明：该账号由项目管理员在「商户管理 → 账号管理」中创建，一门店可配置多个核销账号。

四、扫码核销

登录成功后进入「商户管理」页面：

1. 点击「+扫码核销优惠券」按钮，唤起摄像头扫描会员出示的券码。
2. 扫码成功后系统自动核销，会员小程序中的该券状态同步变为「已使用」。

五、查看记录与统计

页面下方提供三个 Tab 切换：

Tab	说明
优惠券核销记录	查看本门店所有已核销的优惠券流水
交易记录	查看与本门店相关的交易订单
核销统计	按时间段统计核销笔数、金额等汇总数据

注意事项

• 核销操作即时生效，请确认券码无误后再扫码。
• 若账号无法登录，请联系项目管理员检查账号状态及密码是否正确。
• 纯停车券的核销请使用对应停车系统的管理后台，不在此小程序核销范围内。

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圈店流程

圈店流程用于将线下门店纳入微信/支付宝商圈体系，打通支付数据回传通道，实现会员消费自动积分。整个流程由技术服务商协助完成，商户仅需配合提供必要资料。

申请官方账号及商圈能力权限

以商管主体申请微信支付官方账号和支付宝企业账号（可由技术服务商代申请），后续由技术服务公司代为申请商圈官方能力接口。

平台	说明
微信侧	申请微信支付商户号及商圈能力接口权限
支付宝侧	申请支付宝企业账号及商圈相关能力接口

门店圈入方式

门店需完成以下三种方式中的至少一种，方可被纳入商圈支付数据抓取范围：

1. 现场支付抓取
   • 微信：需在门店现场完成一笔真实支付，以验证支付通道归属。
   • 支付宝：无需现场支付，可直接通过后台配置完成圈入。
2. 录入已有的订单号
   • 提供该门店近期已完成的支付订单号，由技术方在后台录入匹配。
3. 门店支付通道的商户号
   • 直接提供门店当前使用的微信支付商户号或支付宝商户号，进行绑定。

录入门店信息及门店编号

在系统后台录入门店基础信息，确保与微信/支付宝商圈平台的门店数据一一对应：

字段	说明
门店名称	与营业执照及支付商户号一致的门店名称
所属业态	选择该门店对应的业态分类
门店编号	由技术服务商在系统后台自动生成，再录入微信/支付宝商圈平台进行编号匹配

注意：门店编号必须保持两端（本系统后台与微信/支付宝商圈平台）一致，否则支付数据无法正确回传。

现场测试

录入相关门店信息后，进入现场测试环节：

1. 测试人员注册成为小程序会员。
2. 在门店现场进行真实消费支付。
3. 验证支付数据是否成功回传至系统，会员是否自动获得对应积分。
4. 若测试失败，检查门店编号、商户号、支付通道配置是否一致。

商家须知（供购物中心门店宣导使用）

为保障会员积分体系正常运转，请各合作商家配合以下事项：

1. 宣导入会流程：配合商场管理方，积极宣导本项目的会员入会流程，并在店内适当位置张贴相关物料。
2. 收单渠道变更报备：商家在经营过程中，如因自身发展需要更换移动支付收单渠道（如更换支付服务商、变更商户号等），须提前告知商场管理方，由技术公司安排人员重新录入门店收单信息。
3. 消费积分异常反馈：如消费者正常消费后无法自动积分，请积极引导消费者联系管理方，由相关技术团队验证后及时处理，保障消费者合法会员权益。

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文档持续更新中，如有疑问请联系技术支持。